Retour 30 jours.
Sans qualificatif “gratuit”, “rapide” ou “sans question”. Voici la réalité du retour quand on travaille avec une logistique fournisseur Chine.
Conditions
- 30 jours calendaires à compter de la réception du colis.
- Sac dans son emballage d’origine, étiquettes en place, non utilisé en immersion.
- Conservez la facture d’achat — elle sert de preuve du délai.
Comment retourner
- Écrivez-nous à contact@sacsetanches.com avec la référence commande (SAC-XXXX) et la raison du retour.
- Vous recevez sous 48 h ouvrées l’adresse de retour et un bon de mise au point.
- Vous expédiez le colis à vos frais, en suivi obligatoire.
- Réception et inspection : 7 à 14 jours après dépôt au transporteur.
- Remboursement sous 5 jours ouvrés après inspection, sur le moyen de paiement initial.
Délais réels
Du dépôt du colis chez le transporteur à votre compte bancaire crédité, comptez 3 à 5 semaines. Notre logistique reverse passe par un entrepôt européen, puis par le fournisseur pour vérification — ce sont des étapes que nous ne pouvons pas accélérer. Nous préférons vous le dire frontalement.
Frais
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut fabricant clairement constaté (couture défaillante d’origine, IP rating non conforme). Dans ce cas, nous prenons en charge le retour intégralement.
Hors politique
Les pochettes téléphone IP68 utilisées en immersion (mer, piscine, plongée) ne sont pas reprises, par hygiène et garantie d’étanchéité — la fermeture roll-top peut être déformée à l’usage.